Voorbeeldbrief Klacht Dienstverlening

Voorbeeldbrief Klacht Dienstverlening

Uw naam:

Contactgegevens:

Datum:

Naam ontvanger:

Adres ontvanger:

Postcode en plaats ontvanger:

Onderwerp: Klacht Dienstverlening

Geachte heer/mevrouw,

Ik ben zeer teleurgesteld over de dienstverlening die ik van uw bedrijf heb ontvangen. Na herhaaldelijke problemen en onbevredigende oplossingen, voel ik mij genoodzaakt deze klacht bij u in te dienen.

Op datum heb ik contact opgenomen met uw klantenservice omtrent probleem/klacht. Ik heb mijn situatie uitgelegd en gevraagd om een passende oplossing. Tot mijn verbazing kreeg ik echter geen bevredigend antwoord of enige vorm van actie van uw kant.

Probleem/klacht 1:

Beschrijf hier uitgebreid het eerste probleem/klacht waar u mee te maken heeft gehad. Vermeld datum, medewerker(s) met wie u hebt gesproken, de communicatie die heeft plaatsgevonden en hoe dit uw ervaring heeft beïnvloed. Wees specifiek en geef voorbeelden.

Probleem/klacht 2:

Beschrijf hier het tweede probleem/klacht waar u mee te maken heeft gehad.

Probleem/klacht 3:

Beschrijf hier het derde probleem/klacht waar u mee te maken heeft gehad.

Ik ben van mening dat uw bedrijf verantwoordelijkheid dient te nemen voor de gebrekkige dienstverlening die ik heb ervaren. Het is belangrijk dat u mijn klacht serieus neemt en zo snel mogelijk tot een bevredigende oplossing komt.

Daarom verzoek ik u vriendelijk om binnen aantal dagen/weken na ontvangst van deze brief contact met mij op te nemen om tot een gepaste oplossing te komen. Indien ik binnen deze termijn geen reactie van u ontvang, zie ik mij genoodzaakt om verdere stappen te nemen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een snelle afhandeling van mijn klacht.

Met vriendelijke groet,

Uw naam