Das Voorbeeldbrief Ingebrekestelling

Voorbeeldbrief Das Ingebrekestelling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om u formeel op de hoogte te stellen van mijn ontevredenheid en het gebrek aan dienstverlening dat ik heb ervaren met betrekking tot het product dat ik bij uw bedrijf heb gekocht.

Zoals u wellicht weet, heb ik op [datum] een product bij uw bedrijf aangeschaft. Ik had hoge verwachtingen van dit product, maar helaas is het niet aan de verwachtingen voldaan. Het product vertoont verschillende gebreken en voldoet niet aan de beloofde kwaliteit.

Ik heb reeds contact opgenomen met uw klantenservice om dit probleem te melden, maar tot op heden heb ik geen bevredigende oplossing ontvangen. Het gebrek aan respons en de gebrekkige klantenservice hebben mijn ontevredenheid alleen maar vergroot.

Ik wil u erop wijzen dat dit in strijd is met mijn rechten als consument. Op grond van de Wet Consumentenbescherming ben ik gerechtigd om een beroep te doen op de wettelijke garantie en een deugdelijk product te ontvangen.

Ik verzoek u dan ook vriendelijk om binnen [termijn] een passende oplossing te bieden voor dit probleem. Mocht u niet binnen deze termijn reageren of geen bevredigende oplossing bieden, dan zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik verzoek u vriendelijk om binnen [termijn] schriftelijk te bevestigen dat u op de hoogte bent van mijn klacht en dat u deze serieus zult behandelen. Tevens verzoek ik u om aan te geven welke stappen u zult ondernemen om het probleem op te lossen.

Ik hoop op een spoedige oplossing, zodat ik als tevreden klant verder gebruik kan maken van uw producten en diensten. Ik ga ervan uit dat u mijn klacht serieus neemt en deze naar tevredenheid zult afhandelen.

Indien ik binnen [termijn] geen reactie of oplossing ontvang, zal ik genoodzaakt zijn om verdere stappen te ondernemen. Ik hoop dat het niet zover hoeft te komen en dat we dit probleem op een nette manier kunnen oplossen.

Ik zie uw spoedige reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,