Voorbeeldbrief Levertijd

Voorbeeldbrief Levertijd

Geachte [naam van de ontvanger],

Ik schrijf u in verband met een recente bestelling die ik bij uw bedrijf heb geplaatst. Ik ben teleurgesteld omdat de levering niet volgens de afgesproken levertijd is aangekomen.

Op [datum] heb ik een bestelling geplaatst voor [product of dienst] met ordernummer [ordernummer]. Ik begreep dat de levertijd [aantal dagen/weken] zou zijn, zoals vermeld op uw website en bevestigd in mijn orderbevestiging. Helaas is de levering nog steeds niet ontvangen, hoewel de afgesproken levertijd al verstreken is.

Ik zal u laten weten dat deze vertraging mij ernstige problemen heeft veroorzaakt. Ik had mijn bestelling nodig voor [reden waarom het product of de dienst nodig was] en ik heb nu aanzienlijke ongemakken en kosten ondervonden vanwege het niet op tijd ontvangen van de bestelling.

Ik begrijp dat er soms onvoorziene omstandigheden kunnen optreden die de levertijd kunnen vertragen. Echter, ik heb geen enkele communicatie van uw kant ontvangen met betrekking tot deze vertraging. Het zou veel beter zijn geweest als u mij op de hoogte had gesteld van de vertraging en mij regelmatig updates had gegeven over de verwachte leverdatum.

Ik verwacht dat u mijn zorgen serieus neemt en gepaste maatregelen neemt om ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt. Ik verzoek u vriendelijk om mij onmiddellijk op de hoogte te stellen van de nieuwe verwachte leverdatum en eventuele compensatie die u bereid bent te bieden vanwege het ongemak dat ik heb ervaren.

Als ik niet binnen [aantal dagen] een reactie van u ontvang, zal ik helaas genoodzaakt zijn om verdere stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik hoop dat we dit probleem snel kunnen oplossen en dat ik spoedig mijn bestelling zal ontvangen. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,